强调规范流程培养良好工作习惯的必要性
从一件客户查询不锈钢搅拌机处于发运途中具体位置确认何时到达的事件中，何总察觉到公司发运流程不够规范、经办人工作习惯不够良好的问题，透过这一事件举一反三，不难发现公司在内部管理之中还存在非常多类似问题，抓住这个契机，何总召集相关人员组织了一次简短的培训，深入浅出做了一个剖析，强调规范工作流程培养良好工作习惯的重要性和必要性。
何总说：“今天，洛阳客户倪总来电查询货物发出时间、单号、到达地点等信息，因工地就等着这台不锈钢搅拌机加上平台安装和投用，非常的着急，但是接电话的人却找不到这个单号，费了好大劲将发货人找来一问，说是没有单子，因为阿里是通过的物流平台给德邦下的单子，必须上网去查。这就暴露出，当时发货人下完单没有及时将单号信息摘抄下来，做一个记录单子放在物流发运册子里，而且那本物流发运册子里的收集摆放也存在非常大的问题，条理和顺序不清晰，也没有标识，这就说明经办人没有用心办理这件事，没有动脑子，工作浮在表面上。”
何总继续剖析：“如果事情不是这样，具体的发运工作、相关记录、资料整理等，不但做了，还做得非常有条理，销售人员、管理人员，总之是相关人员，非常容易地按照某种方式就轻易将发运单子找到；而且，发运人员发完货就及时将单子整理出来，装夹好，给客户的联系人发短信，将单号等信息准确地传递过去，并给对方打电话，确认对方已经收到短信，这样的工作习惯平时就养成得很好。那情况就完全不一样了，不管是我们还是客户，都非常简便快速将事情处理完，那效率肯定是高的。大家可想而知，这截然不同的两种过程和结果，我们到底应该选择哪一种呢？答案很容易就有了！”
内部管理，抓内功修炼，这些就是我们要做好的最重要的基础工作。
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