广东惠州客户气动升降分散机为何工作不正常？
作者：中实三水科技时间：2012-09-03 16:25
今年7月，广东惠州的客户一次买了我们5台2种类型的分散机，其中有3台气动升降分散机。用于新建企业的油漆涂料分散搅拌，目前液压升降分散机的功能比较稳定，但气动升降分散机工作不是很正常。
气动升降分散机是把分散机结合公司的升降机构设计的产品，结构原理并不复杂，客户出现这样的反馈是我们没有想到的，为了掌握第一手实践经验，找到问题，近日，我们特意委派生产部长去广东惠州做售后技术服务。
经过检查和实验发现，主要是手动阀放在不同位置的时候会串气，导致升降机构不能稳定工作。造成这种情况的主要原因是因为：客户是新建厂，没有使用稳定性好的大储气罐，采用的是空压机供气，而且空压机经常同时给几个地方同时使用，这样造成气量小，供给不足造成气动升降分散机升降过程不稳定。
造成这样的情况我们有一定的责任，是下单前和客户的沟通不充分，没有充分考虑到出现上述的供气不足的情况，而客户方面自然也没有想过这个问题。其实这个问题解决起来难度不是很大，有2种方法：一是直接换大储气罐，如果这个达不到条件，二是可以通过更换更大点的气缸来解决这个问题。
这个案例给我们的启示还是很大的：
1.在销售之前要充分考虑各种可能的工况，提醒客户在配置上留有余地；
2. 常到现场深入了解产品的应用状况：我们的产品多是非标设备，小批量单件生产的色彩很浓，无论是设计还是制造环节，都不可避免存在一些不足，我们安排经验丰富的人员深入到客户的使用现场去了解产品的使用情况，针对产品在应用当中存在不足的具体情况会有一个非常直观真实的了解，能迅速将存在问题了解到并尽可能立即排除问题。
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