谈“受控”----做好产品质量的方式方法
今天，何总接到了一位苏州的电动升降搅拌机的老客户柳总的续订电话，在今天的生产质控会议上和大家小谈了一下“受控”这个话题。
其实公司的每一位员工都知道公司对品质的重视程度，都非常了解公司高喊和常喊“抓质量”不是做给客户看的“做秀”举动，但是并不是每一个员工都已经真正了解做好产品质量的重要性，也并不是每一个员工都真正了解怎样才能做好产品质量。
柳总第一次订货原本就打算订购4台电动升降搅拌机，主要担心咱们的产品质量是不是真正的靠得住，于是改成了分2次采购，第一次先订2台，收到货物后如果发现质量不好，后面的订单肯定就取消了。何总今天抓住这个当口，结合苏州客户柳总的追加订货，论证了一下产品质量的重要性。现在客户又续订了，说明是认可我们的产品质量的，如果我们的队伍做不好质量呢？可以想到做好产品质量是何等的重要了，其实这类事情在我们的生意当中已经不是第一次了，希望那些头脑之中没有质量意识的员工，从这个案例中得到启发和教育。
何总接着谈起如何做好产品质量的方式方法，对于我们这样的小公司来说，不要追求太过繁琐的质量管理体系，最关键就是在实现产品质量过程中，对于所有的环节大家都做到2个字“受控”。具体包括：
1.团队及员工的“受控”：主要抓好质量意识的教育和反复强调，抓好人员的稳定性，抓好上岗资格的“受控”。
2.装备和工作环境的“受控”：确保所有装备处于良好的胜任工艺和技术要求的工作状态，确保工作环境达到“5S”活动所倡导的状态。
3.物料的“受控”：确保原辅材料都符合技术文件要求，得到检验、检测、良好的仓储、分类、标识化管理。
4.技术文件的“受控”：所使用的技术文件（包括图纸、物料清单、作业指导书、检验卡等）都是正确的文件。
5.严格遵循工艺规程的“受控”：确保产品零件和工序都处于良好的按照工艺流程要求进行制作，确保那些关键重要工序按照“控制点”进行检验和检测把关。
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