液压升降分散机服务做到快速反应
作者：常州中实三水机械科技时间：2012-06-18 17:08
镇江王总的胶粘制品公司去年买过我们生产的FLSD4型双导柱液压升降分散机，使用非常频繁，这是考验我们设备的质量的应用，因为靠的近，我们一直非常这台设备的使用状况。
上个月突然来电说产品除了故障，说是突然液压升降机构升不起来，我们当时就驱车前往，检查发现是所使用的液压油太脏导致调压阀失灵，故障很快排除恢复正常。
昨天下午，我们又接到这个客户使用人员的电话，说是液压升降分散机会突然莫名其妙的提速，我们立即安排变频器的工程师进行电话指导，半个小时之内找到原因并指导他们予以排除，原来是客户的操作人员将变频器的设置不会使用，是调乱后出现的故障。
今天我接到了一个靖江的老客户纪总的电话，去年他们买过我们一台FLSD5.5型双导柱液压升降分散机，感受到我们产品质量和性能不错，体会到我们的服务的快速反应能力很强，近期因产能提升需要添置设备，还是想买我公司的产品。
从很多的事例我们感受到，为客户提供技术服务，很多厂家能做到，但是做到快速反应的不会多，主要是意识和理念跟不上，其实客户是非常需要我们能提供快速反应的技术服务的。
服务做到快速反应，这一点我们必须要做好。
【相关文章】
● 激励员工大胆创新
