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快速帮分散机客户解决问题积累的是无形的财富

作者:常州中实三水机械科技时间:2012-05-31 17:05
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昨天常州本地一位客户买的公司的液压分散机突然不能升降了,电话来咨询,不知是不是设备问题.液压升降分散机升不起来了,这样的质量问题我们还从未遇到过,所以虽然近期厂里的生产忙碌,但为了快速找到问题同上积累第一手资料,已经下午4点了何总亲自带了位员工去了客户厂里.
在客户那里,工人在何总的指导下按常规方法检测了液压升降分散机电磁阀、电机和油泵,未发现任何异常,所以初步排除了设备本身的质量问题,最后和液压站供应商沟通后,终于找到了设备不能升降的原因,是因为调压阀中被脏颗粒阻塞,调压通路不通畅导致的。
液压升降分散机遇到的问题在2个小时内解决了,虽然不是我们自己设备的问题,但快速为客户解决问题,服务到位,不断积累各种案例遇到的问题,积累的是我们的无形财富!
 

 

 


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