不考虑介质粘度值让他选错了搅拌机
作者：常州中实三水机械科技时间：2012-05-08 17:37
前几天接到了一个客户的电话，反映搅拌的效果不好，质疑液体搅拌机的质量，这让我们非常疑惑。但在了解了客户的具体情况后，我们找到了问题的症结。不是这台液体搅拌机的质量有问题，而是客户的选型不合适，翻看了当时的销售咨询记录，我们发现，对方在选择液体搅拌机的时候提供给我们的搅拌介质的粘度值的描述不正确。
影响搅拌效果的因素很多，在客户购买搅拌机的咨询过程中 ，我们一般会询问客户这样几个参数：搅拌轴的长度、搅拌桶的外径、转速要求、材质、以及搅拌介质的粘度。
其中，关于粘度值的确定，如果客户不懂或不知道搅拌介质粘度的具体值，我们的技术人员也会用自己的方式进一步了解-----让客户把搅拌介质和我们吃的食用油比较一下：“是比食用油粘还是没有食用油粘，或者和食用油的粘度差不多等等”。根据这个比较，技术人员根据自己的经验会对搅拌液体的粘度有个大概的了解，然后根据各参数为客户选择一台适合的搅拌机。
但在具体销售应对中，很多客户出于各种原因不愿配合，也有的客户会根据自己的经验或者是使用过液体搅拌机的朋友那了解的信息，随意的确定一个参数，让我们按要求配置；还有的客户，对于自己用的搅拌介质和食用油粘度的比较情况表达不清楚。如果遇到这些情况，肯定会影响技术人员的判断，最后选择的液体搅拌机达不到效果也是非常正常的。
就像上面说到的这个客户一样，发现问题了再电话咨询、整改其实损失的不仅是费用，还有时间和精力的浪费。
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