公司近期多角度考虑客户服务内容
作者：常州中实三水机械科技时间：2012-03-05 19:34
近期公司在搅拌机产品的售后服务方面比以往投入了更多的精力，虽然对于我们这样一个非常小的公司来说，投入精力做服务看似不合算，但通过做完这些服务所得到的收获来看，做好服务一点都不吃亏。
**常州CX公司是一个内燃机零部件公司，因为铸造上需要发展消失模工艺，采购了我们一台高速分散搅拌机，前些天来电需要我们上门指导一下，昨天我们去做了服务，离开的时候，客户代表王工和我们说追加2个搅拌罐，让我们尽快传真合同过去。
**常州JH公司因为我们来不及供货，年前急急忙忙采购了苏北的化工搅拌机和搅拌罐，安装的时候厂方没有提供安装方面的技术指导，客户的经办人求助于我们，我们花了整整一天，免费地帮指导客户的安装人员完成了安装，因为这个配置上存在不合理的问题，需要做技术改造，JH首先想到了我们，我们非常轻松地拿到了这个技改项目。
**常州YH公司去年向我们定制了一套搅拌机系统，供货范围里是没有电气控制柜的，但是近日安装的时候，客户代表阎高工提出让我们吃点亏给他们增加一个，我们积极响应了客户的要求，客户表示后续的合作还会“来日方长”。
**常州TZ耐酸搪瓷厂的孙总是我们磁传动化工搅拌机的客户，近日让我们的何总给他们的一个搪瓷类新产品当当参谋，何总参与到他们的搪瓷工艺中以后发现他们的一个工艺是非常的陈旧和落后，当即提出了进行工艺革新的点子，根据这个思路，孙总可以在搪瓷工艺方面进行一场工艺革命，这个新开饭的产品结合这样的新搪瓷工艺很可能可以申报一个发明类专利。孙总的公司是我们公司的“互补型”好伙伴，我们为他提供一些我们擅长的技术服务，孙总不但向我们采购配套磁传动化工搅拌机，还经常为我们推荐一些需要磁传动搅拌机的朋友给我们。
4个客户的实际经验让我们更认识到服务的重要性，同时更多的思考服务怎么做，做什么内容，应该从服务的深度和广度多角度考虑服务的内容，雪中送炭和锦上添花一样重要！
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