非标搅拌机定制，公司做好售后配套服务
作者：www.czzsss.com时间：2014-03-31 09:47
我们非标搅拌机定制业务成为公司的特色项目，至今已经为客户完成了很多非标搅拌机定制服务，随着时间的推移，一个现象凸显出来，那就是这些产品的售后服务工作。
寿光客户刘总三年前向我们采购过一套电动升降式搅拌机，机器使用很频繁，刘总对该搅拌机的工艺效果评价也很高，正因为使用频繁，导致丝杆一年多就因为磨损严重必须更换。因为是定制项目，零部件在本地采购不了，只能依靠我们原厂供应商。
青岛韩资企业XB体育的刘女士，也是三年前采购了一套5.5kw的电动升降搅拌机，用于搅拌高粘度的流体，其中的一些易损件一般不到2年就得更换，因为是定制项目，零部件在本地采购不了，只能依靠我们原厂供应商。
类似以上的客户情况还有不少，归纳一下，就是这种定制的搅拌机项目，是非常依赖我们厂家提供快速的售后服务的。作为供应商和厂家，我们如何对待这类服务呢？一般这类事情一旦出现，我们必须迅速做出反应和应对，有2个方面的工作必须做扎实：
1、每个定制项目的技术文件必须真实妥善地得到保存，客户一旦需要，必须能迅速查到相关的技术文件，提供和投放到生产部门；
2、对于有库存的零件，必须立马组织包装发运；对于没有库存的零件，必须马上加班加点组织生产。
